Política de reembolso

PLNT Group Iberica SL
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Carrer del’Almirall Cadarso 26, 2–4  |  46005 Valencia  |  España

Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, “LGDCU”), se informa al consumidor de su derecho de desistimiento en los siguientes términos:

1. INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto al transportista, adquirió la posesión material del bien o del último bien en caso de pedidos múltiples.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnóslo mediante una declaración inequívoca (por carta postal o correo electrónico):
PLNT Group Iberica SL
Carrer del’Almirall Cadarso 26, 2–4, 46005 Valencia, España
Correo electrónico: info@inuvet.com
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa a su ejercicio sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento, le devolvemos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo deberá responder de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

 

2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
Contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103.d LGDCU).

IMPORTANTE — Productos precintados de higiene y salud animal (art. 103.e LGDCU)
Los productos de Inuvet se suministran precintados (sellados) y, por su naturaleza —suplementos nutricionales veterinarios, productos de higiene y cuidado animal—, no son aptos para su devolución una vez retirado el precinto por razones de protección de la salud animal y de higiene.
En consecuencia, una vez retirado el precinto del producto tras su entrega, el consumidor pierde el derecho de desistimiento sobre dicho producto, de conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El derecho de desistimiento sí resulta plenamente aplicable cuando el producto se devuelve con el precinto intacto y sin haber sido abierto.

 

3. CONDICIONES Y PLAZOS DE DEVOLUCIÓN
Para ser elegible para una devolución al amparo del derecho de desistimiento, el producto debe:
Estar en su estado original, con el precinto intacto y sin haber sido abierto.
Ir acompañado de su embalaje original completo y todos sus accesorios.
No haber superado el plazo de 14 días naturales desde la recepción.

Los productos vendidos en oferta o con descuento no serán elegibles para devolución salvo que presenten defectos o daños (los códigos de descuento no generan este derecho).
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del comprador. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o con seguro, dado que PLNT Group Iberica SL no se hace responsable de la pérdida o deterioro del producto durante el transporte de devolución.

4. PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Para iniciar una devolución, contacte con nosotros en info@inuvet.com y le enviaremos las instrucciones de devolución.
Una vez recibido el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico la recepción y la aprobación o rechazo del reembolso. Si la devolución cumple los requisitos, efectuaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del bien, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Si transcurridos 30 días hábiles desde la aprobación del reembolso aún no lo ha recibido, consulte con su entidad bancaria y, si la situación persiste, contacte con nosotros en info@inuvet.com.

5. PRODUCTOS DAÑADOS O PEDIDOS INCOMPLETOS
El régimen de excepciones al desistimiento previsto en la sección 2 no afecta a los derechos del consumidor derivados de la entrega de productos defectuosos o dañados, que se rigen por la normativa de garantías legales (art. 114 y ss. LGDCU).
Si recibe un producto dañado o su pedido está incompleto, contacte con nosotros a la mayor brevedad posible:
E-mail: info@inuvet.com

6. FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO
(Completar y enviar este formulario solo si desea desistir del contrato y el producto se encuentra con el precinto intacto)

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
Destinatario: PLNT Group Iberica SL
Carrer del’Almirall Cadarso 26, 2–4, 46005 Valencia, España
Correo electrónico: info@inuvet.com
Por la presente le comunico(*)/comunicamos(*) que desisto(*)/desistimos(*) de mi(*)/nuestro(*) contrato de compraventa del siguiente bien(*)/prestación del siguiente servicio(*):
Pedido el(*)/recibido el(*): __________________
Nombre del consumidor(*)/de los consumidores(*): __________________
Domicilio del consumidor(*)/de los consumidores(*): __________________
Firma del consumidor(*)/de los consumidores(*) (solo si el presente formulario se presenta en papel): __________________
Fecha: __________________
(*) Táchese lo que no proceda.